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如何完成收费课结算?

一、CCtalk官网操作指南

(一)个人老师

1.  登录CCtalk官网:http://www.cctalk.com/,点击上方“我是网师” —— “结算管理” 



2、点击“立即提现”,提现到您的银行卡。



Q1:CC收费群是否收取平台服务费?

 A:CCtalk下收费群业务试运行阶段平台使用服务费率为0%。目前为试运行期。结束试运行时间以CCtalk官网公示为准。


Q2:结算状态显示待结算和已结算,分别代表什么含义?

A1:待结算状态:订单支付完成后,第二天会在结算管理中显示如A同学在1.1号完成支付,1.2-1.7号显示为待结算)

A2:已结算状态:订单完成支付的7天后,在结算管理中会显示已结算状态,即“我的资金帐号”中已有该笔款项,可进行提现操作。(如A同学在1.1号完成支付,则在1.8号该结算单显示为结算状态,可以进行提现操作,提现后3-7个工作日到银行卡)


Q3:如何操作提现?

A:

1) 进入CC官网-我是网师-结算管理,凡状态显示为已结算状态的,会在“我的资金帐号”中体现,可进行提现操作。

2) 单次最高提现金额为50,000元,每日最多可提现3次。每月第一笔提现金额在50,000以内不收取收续费,第二笔起1000元以下收取1元手续费,超过1000元按0.1%收取手续费,每次20元封顶。(超出部分由平台补贴)

3) 旧结算到老师重新签约那一秒为止,之后产生的收入会全部走新结算系统。


Q4:提现操作完成后什么时候能够收到款项?

A:提现操作完成后,预计3-7个工作日提现至银行卡

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(二)机构及个人海外老师

登录CCtalk官网:http://www.cctalk.com/manage/settlement/
确认结算单。如下图所示:


Q1:什么时间开始可以确认账单?

A:CCtalk收费群结算数据展示时间:当月的付款订单会在次月的15日外显结算单(如遇国庆、春节等法定节假日延期结算,具体日期以平台通知为准),在CC主页—授课管理—结算管理中查看并确认,确认后的7个工作日内完成打款。

 

Q2:确认账单后什么时候能够收到款项?

A:确认账单后,工作人员会在7个工作日内完成打款,具体到账时间以银行结算日期为准(如遇国庆、春节等法定节假日延期结算,具体日期以平台通知为准)。(工作日不包括周末和节假日哦~)


老师/机构如在确认结算金额后7个工作日后没有收到课程款,可提交书面查款申请至cctalk_cooperation@hujiang.com,工作人员将在3个工作日内回复。


Q3:CC收费群是否收取平台服务费?

 A:CCtalk下收费群业务试运行阶段平台使用费率为0%,银行会扣除相应的手续费。

       CCtalk收费群业务结束试运行时间以CCtalk官网公示为准。目前阶段是平台承担的银行手续费,最终扣除手续费的时间以平台通知为准。


Q4:结算金额是如何计算的?

A:当月收费群付款的订单会在次月15日一次性结算

本期实际结算金额=本期收入总金额 —1%银行手续费 

(若最终平台进行了学员退款操作,实际结算金额会再减去平台代退款金额)


Q5:我认为账单金额有误,如何提出复核需求?

A:若有异议,您可通过邮件将异议账单截图,发送至复核邮箱:cctalk_cooperation@hujiang.com


Q6:提出复核需求后,对于异议账单的后续处理流程为?

A:CCtalk财务工作人员会在15个工作日内给予复核。待双方复核确认后,如有差异将在下个结算周期进行调整,不影响本期结算。

 

Q7:税费如何交?

A:个调税需由本人自行到当地税务局进行申报,具体请咨询当地税务机关。

     CCtalk作为开放平台,无代扣代缴合作方所得收益税费的义务,合作方自行承担所得收益的税费。

     付费学员提出开票请求,由合作方与学员自行协商解决。

 

Q8:收费群退班情况如何退款

A:收费群的学员可在支付成功后7个自然日内(即支付成功后当天起算,下称“退款期”)申请无条件退款。

师生达成一致后,请老师发邮件至  cctalk_cooperation@hujiang.com 

提供双方沟通达成一致的截图、收费群群号、学员沪江用户名及退款金额,平台将于7天内退款给学员账户。

若双方未达成一致,平台按照签约的结算协议无条件全额退款。


CCtalk将在退款期内接到符合规范的学员退款申请后,直接从当期结算款中扣除申请退款的款项。

如合作方在群介绍页面中明确提示“支付后不得退换”等,除学员申诉经CCtalk确认合作方存在明显违规外,CCtalk将不对学员的退款申请进行处理。


B:若学员超过7天退款期要求退款的,由老师/机构与学员协商自行操作退款。

     若老师/机构在提供服务过程中明显违规,CCtalk有权对合作方进行降级、扣分、封号等处罚。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------二、手机端操作指南

(一)已签约的个人老师、机构及海外老师,均可登录CCtalk手机客户端,

点击右下角“我的”——“我是网师”——“结算管理”,进行查询。


流程如下图所示:

个人老师提现后3-7个工作日提现到您的银行卡。

机构及海外老师次月15日起可确认上个月的收费群结算单,点击确认结算单,确认后的7个工作日内打款到您的银行账户。具体结算规则见第一部分详情。


如有更多问题,欢迎加入12586CC群,平台运营为您答疑解惑:)