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如何完成收费课结算?

1.  登录CCtalk主页:www.cctalk.com,点击左上角授课管理 —— 结算管理,确认结算单。



2、结算相关问题


Q1:什么时间开始可以确认账单?

A:CCtalk收费群结算数据展示时间:当月的付款订单会在次月的15日外显结算单(如遇国庆、春节等法定节假日延期结算,具体日期以平台通知为准),在CC主页—授课管理—结算管理中查看并确认,确认后的7个工作日内完成打款。

 

Q2:确认账单后什么时候能够收到款项?

A:确认账单后,工作人员会在7个工作日内完成打款,具体到账时间以银行结算日期为准(如遇国庆、春节等法定节假日延期结算,具体日期以平台通知为准)。(工作日不包括周末和节假日哦~)


老师/机构如在确认结算金额后7个工作日后没有收到课程款,可提交书面查款申请至cctalk_cooperation@hujiang.com,工作人员将在3个工作日内回复。


Q3:CC收费群是否收取平台服务费?

 A:CCtalk下收费群业务试运行阶段平台使用费率为0%,银行会扣除1%的手续费。

       CCtalk收费群业务结束试运行时间以CCtalk官网公示为准。目前阶段是平台承担的银行手续费,最终扣除手续费的时间以平台通知为准。


Q4:结算金额是如何计算的?

A:当月收费群付款的订单会在次月15日一次性结算

本期实际结算金额=本期收入总金额 —1%银行手续费 

(若最终平台进行了学员退款操作,实际结算金额会再减去平台代退款金额)

  

Q5:我认为账单金额有误,如何提出复核需求?

A:若有异议,您可通过邮件将异议账单截图,发送至复核邮箱:cctalk_cooperation@hujiang.com


Q6:提出复核需求后,对于异议账单的后续处理流程为?

A:CCtalk财务工作人员会在15个工作日内给予复核。待双方复核确认后,如有差异将在下个结算周期进行调整,不影响本期结算。

 

Q7:税费如何交?

A:个调税需由本人自行到当地税务局进行申报,具体请咨询当地税务机关。

     CCtalk作为开放平台,无代扣代缴合作方所得收益税费的义务,合作方自行承担所得收益的税费。

     付费学员提出开票请求,由合作方与学员自行协商解决。

 

Q8:收费群退班情况如何退款

A:收费群的学员可在支付成功后7个自然日内(即支付成功后当天起算,下称“退款期”)申请无条件退款。师生达成一致后,提供双方沟通的截图及退款金额至cctalk_cooperation@hujiang.com ,若双方未达成一致,平台按照签约的结算协议无条件全额退款。


CCtalk将在退款期内接到符合规范的学员退款申请后,直接从当期结算款中扣除申请退款的款项。

如合作方在群介绍页面中明确提示“支付后不得退换”等,除学员申诉经CCtalk确认合作方存在明显违规外,CCtalk将不对学员的退款申请进行处理。


B:若学员超过退款期要求退款的,由合作方与学员协商自行操作退款。

     若合作方在提供服务过程中明显违规,CCtalk有权对合作方进行降级、扣分、封号等处罚。


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